报备机构： 北京开心麻花影业有限公司 2023年10月 　　内容提要： 钟灿烂和郭诚大学毕业后进入街道办事处市民诉求处置中心工作。两人在科长周全和前辈付小萌、邢动漫等同事带领下，日常接办12345热线转来的各种工单，联系相关部门帮助市民群众和企业商户解决社区垃圾分类、道路拥堵、噪声扰民、社区养老难、群租房治理、年轻人就业、商户不退费等问题，还参与应急处置、防灾救灾、旧房改造、优化营商环境、打造生态水域、社区共建共治等城市治理工作。在前辈们和家人的帮助下，他们经受住了工作和生活中的考验，在基层历练成长起来。